Daten, die wir über Sie sammeln

Bei der Nutzung unserer Bildungsplattform erheben wir verschiedene Arten von Informationen, die für die Bereitstellung unserer Dienste notwendig sind. Einige dieser Daten geben Sie uns direkt, während andere automatisch erfasst werden, wenn Sie mit unseren Kursen und Funktionen interagieren.

Die Erfassung dieser Informationen ermöglicht es uns, Ihr Lernerlebnis zu personalisieren und die Qualität unserer Bildungsangebote kontinuierlich zu verbessern. Wir sammeln nur Daten, die für diese Zwecke wirklich erforderlich sind.

Registrierungs- und Kontoinformationen

• Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und Geschlecht, die Sie bei der Kontoerstellung angeben. Diese Grunddaten helfen uns, Ihr persönliches Lernprofil zu erstellen und Ihre Fortschritte zu verfolgen.
• E-Mail-Adresse und optional Telefonnummer für die Kommunikation über Kursaktualisierungen, wichtige Systemmeldungen und Support-Anfragen. Ihre E-Mail dient auch als eindeutige Kennung für Ihr Konto.
• Selbst gewähltes Passwort, das verschlüsselt gespeichert wird und uns niemals im Klartext zugänglich ist. Wir empfehlen die Verwendung eines starken, einzigartigen Passworts für maximale Sicherheit.
• Profilinformationen wie Ihr gewählter Anzeigename, Profilbild, biografische Angaben und Ihre Bildungsziele. Diese Informationen sind teilweise optional und können nach Ihren Wünschen angepasst werden.

Kurs- und Lernaktivitäten

• Detaillierte Aufzeichnungen über Ihre Kurseinschreibungen, abgeschlossene Lektionen, erzielte Testergebnisse und erhaltene Zertifikate. Diese Daten sind zentral für die Verfolgung Ihres Lernfortschritts.
• Zeitstempel und Dauer Ihrer Lernsitzungen, welche Inhalte Sie aufgerufen haben und wie lange Sie sich mit bestimmten Materialien beschäftigt haben. So können wir verstehen, welche Themen Ihnen leicht fallen oder wo Sie zusätzliche Unterstützung benötigen könnten.
• Ihre Antworten in Übungen, Aufgaben und Prüfungen sowie die dazugehörigen Bewertungen. Diese Informationen werden gespeichert, damit Sie jederzeit auf Ihre Ergebnisse zugreifen können.
• Interaktionen in Diskussionsforen, Kommentare zu Lektionen und Nachrichten an Dozenten oder Mitstudenten. Bitte beachten Sie, dass Forum-Beiträge für andere Kursteilnehmer sichtbar sein können.

Technische und Geräteinformationen

• IP-Adresse, Browser-Typ und -Version, Betriebssystem und Gerätekennung. Diese technischen Daten helfen uns, Kompatibilitätsprobleme zu identifizieren und unsere Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.
• Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen und Zeitzone, um Ihnen Inhalte optimal formatiert anzuzeigen. Wir passen auch Kurszeiten entsprechend Ihrer lokalen Zeit an.
• Referrer-URLs und Klickpfade innerhalb der Plattform, die zeigen, wie Sie durch unsere Inhalte navigieren. Diese Navigationsdaten helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Rechnungsinformationen wie Name, Adresse und optional Steuernummer für die Ausstellung korrekter Rechnungen. Wir benötigen diese Daten zur Erfüllung steuerrechtlicher Anforderungen.
• Transaktionshistorie einschließlich gekaufter Kurse, Preise, Rabattcodes und Zahlungszeitpunkte. Vollständige Kreditkartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert – diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister.
• Informationen zu Erstattungen oder Gutschriften, falls Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen. Diese Aufzeichnungen dienen der transparenten Buchführung.

Verwendung Ihrer Informationen

Die von uns gesammelten Daten setzen wir gezielt ein, um Ihnen ein herausragendes Lernerlebnis zu bieten und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern. Jede Verwendung Ihrer Daten dient einem spezifischen, legitimen Zweck, den wir im Folgenden transparent darlegen.

Bereitstellung und Verwaltung Ihres Kontos

Ihre Registrierungsdaten verwenden wir, um Ihr persönliches Lernkonto zu erstellen und zu verwalten. Dies umfasst die Authentifizierung bei jedem Login, die Wiederherstellung Ihres Zugangs bei vergessenen Passwörtern und die Anpassung Ihrer Kontoeinstellungen nach Ihren Wünschen. Ohne diese grundlegenden Informationen könnten wir Ihnen keinen Zugang zu unserer Plattform gewähren.

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten auch, um wichtige Mitteilungen über Änderungen an Ihrem Konto oder unseren Nutzungsbedingungen zu versenden. Diese administrativen Nachrichten sind notwendig und können nicht abbestellt werden – Sie erhalten jedoch keine unerwünschte Werbung ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Kursbereitstellung und pädagogische Dienstleistungen

Ihre Lernaktivitäten zeichnen wir auf, um Ihnen jederzeit Zugriff auf Ihren aktuellen Fortschritt zu geben und Ihre abgeschlossenen Lektionen zu dokumentieren. Die Daten über Ihre Testergebnisse und Übungsantworten ermöglichen es uns, Ihr Verständnis zu bewerten und personalisiertes Feedback zu geben. Wenn Sie Probleme mit bestimmten Themen haben, können wir Ihnen zusätzliche Ressourcen empfehlen.

Dozenten erhalten Zugriff auf anonymisierte oder identifizierte Lernstatistiken ihrer Kurse, um die Unterrichtsqualität zu verbessern. Sie können sehen, welche Lektionen besonders herausfordernd sind oder wo Studierende häufig Fragen haben, und ihre Inhalte entsprechend anpassen.

Personalisierung und Empfehlungen

• Basierend auf Ihren bisherigen Kurseinschreibungen und Ihrem Lernverlauf schlagen wir Ihnen passende weiterführende Kurse vor. Diese Empfehlungen berücksichtigen Ihre Interessen und Ihr Kompetenzniveau, um wirklich relevante Vorschläge zu machen.
• Wir passen die Benutzeroberfläche an Ihre bevorzugten Einstellungen an, speichern Ihre Fortschritte in Videolektionen und merken uns, welche Materialien Sie als Favoriten markiert haben. So können Sie nahtlos dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
• Ihre Lerngewohnheiten und Präferenzen helfen uns, neue Funktionen zu entwickeln, die den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Nutzer entsprechen. Beispielsweise könnten wir feststellen, dass viele Lernende mobile Apps für unterwegs bevorzugen.

Kommunikation und Support

Wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren, verwenden wir Ihre Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen zu helfen. Wir speichern Ihre Support-Tickets, um bei wiederkehrenden Problemen schneller reagieren zu können und keine Lösung doppelt erklären zu müssen. Diese Aufzeichnungen dienen auch der Qualitätssicherung unseres Support-Teams.

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen Benachrichtigungen über neue Kursinhalte, bevorstehende Termine oder spezielle Angebote. Sie können jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen festlegen, welche Arten von Nachrichten Sie erhalten möchten – von gar keinen bis zu allen verfügbaren Updates.

Analyse und Verbesserung unserer Dienste

Wir analysieren aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten, um Muster zu erkennen und unsere Plattform zu optimieren. Beispielsweise können wir feststellen, dass bestimmte Seiten langsam laden oder dass Nutzer bei einem bestimmten Schritt des Anmeldeprozesses abbrechen. Solche Erkenntnisse helfen uns, technische Probleme zu beheben und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Sicherheit und Betrugsprävention

• Wir überwachen verdächtige Aktivitäten wie ungewöhnliche Login-Versuche von unbekannten Standorten oder automatisierte Bot-Zugriffe. Diese Sicherheitsmaßnahmen schützen Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.
• Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, etwa dem unerlaubten Teilen von Kursinhalten oder dem Betrug bei Prüfungen, können wir Maßnahmen ergreifen. Dazu gehört die Überprüfung von Nutzeraktivitäten und gegebenenfalls die Sperrung von Konten.

Rechtliche Verpflichtungen und Compliance

In bestimmten Situationen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten zu speichern oder an Behörden weiterzugeben. Dazu gehören steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen für Rechnungen oder die Herausgabe von Informationen auf Grundlage rechtmäßiger behördlicher Anfragen. Wir kommen diesen Verpflichtungen nach, geben aber niemals mehr Daten preis als rechtlich erforderlich.

Datenerhebung durch externe Tools

Um Ihnen eine moderne, funktionsreiche Lernplattform bieten zu können, binden wir verschiedene spezialisierte Drittanbieter-Dienste ein. Diese Partner haben jeweils ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, und wir wählen sie sorgfältig nach strengen Sicherheits- und Datenschutzkriterien aus.

Analyse- und Tracking-Dienste

Wir setzen Webanalyse-Tools ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Dienste erfassen Informationen wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendete Geräte und geografische Standorte auf Länderebene. Die gesammelten Daten werden in aggregierter Form ausgewertet, sodass einzelne Nutzer normalerweise nicht identifizierbar sind.

Solche Analysewerkzeuge helfen uns beispielsweise zu erkennen, wenn eine neue Funktion nicht wie erwartet angenommen wird oder wenn technische Probleme die Nutzererfahrung beeinträchtigen. Wir können dann gezielt Verbesserungen vornehmen, die allen Nutzern zugutekommen.

Cloud-Hosting und Content-Delivery

• Unsere Plattform und Kursinhalte werden auf sicheren Cloud-Servern gehostet, die von etablierten Infrastrukturanbietern betrieben werden. Diese Partner verarbeiten Daten nur nach unseren Weisungen und unterliegen strengen vertraglichen Verpflichtungen zum Datenschutz.
• Videos, Dokumente und andere Lernmaterialien werden über Content-Delivery-Networks ausgeliefert, um schnelle Ladezeiten weltweit zu gewährleisten. Dabei kann Ihre IP-Adresse von diesen Netzwerken verarbeitet werden, um Ihnen den nächstgelegenen Server zuzuweisen.

Zahlungsabwicklung

Für die sichere Verarbeitung von Zahlungen arbeiten wir mit zertifizierten Payment-Providern zusammen, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen (PCI-DSS-Compliance). Diese Anbieter verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt – sensible Daten wie vollständige Kreditkartennummern erreichen niemals unsere Server. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung über erfolgreiche Transaktionen und die für die Rechnungsstellung notwendigen Informationen.

Kommunikations- und E-Mail-Dienste

Transaktionale E-Mails wie Kontobestätigungen, Passwort-Resets oder Kursbenachrichtigungen werden über spezialisierte E-Mail-Dienstleister versendet. Diese Partner verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und den Nachrichteninhalt nur zum Zweck der Zustellung. Marketing-E-Mails, sofern Sie diesen zugestimmt haben, werden ebenfalls über solche Dienste versendet, die es uns ermöglichen, die Öffnungs- und Klickraten zu messen.

Video-Streaming und interaktive Inhalte

• Videolektionen werden häufig über spezialisierte Video-Hosting-Plattformen bereitgestellt, die adaptive Streaming-Technologien für optimale Qualität bei verschiedenen Internetgeschwindigkeiten bieten. Diese Plattformen erfassen Daten über Ihr Abspielverhalten, um die Videoleistung zu optimieren.
• Interaktive Übungen, Code-Editoren oder virtuelle Labore werden möglicherweise von spezialisierten Bildungstechnologie-Anbietern bereitgestellt. Diese Tools können Ihre Interaktionen innerhalb der Übungen aufzeichnen, um Ihnen Feedback zu geben und Ihren Lernfortschritt zu verfolgen.

Social-Media-Integration

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto mit Social-Media-Profilen zu verknüpfen oder Lernerfolge auf sozialen Netzwerken zu teilen, werden Daten zwischen unserer Plattform und diesen Netzwerken ausgetauscht. Dies geschieht nur auf Ihre ausdrückliche Aufforderung hin. Die sozialen Netzwerke können dann Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Plattform erhalten.

So schützen wir Ihre Daten

Datensicherheit ist für uns keine nachträgliche Überlegung, sondern ein integraler Bestandteil jeder Entwicklungsentscheidung. Wir investieren kontinuierlich in modernste Sicherheitstechnologien und -praktiken, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden durch starke SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Dies verhindert, dass Dritte Ihre Daten während der Übertragung abfangen oder manipulieren können. Sie erkennen diese Verschlüsselung am Schlosssymbol in Ihrer Browser-Adressleiste.
• Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit modernen Hashing-Algorithmen verschlüsselt. Selbst unsere eigenen Administratoren können Ihr Passwort nicht einsehen – bei einem vergessenen Passwort können Sie lediglich ein neues setzen.
• Unsere Datenbanken und Server sind durch mehrere Firewall-Ebenen geschützt und befinden sich in gesicherten Rechenzentren mit physischen Zugangskontrollen. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Produktionssysteme, und dieser Zugriff wird protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Wir führen regelmäßige Sicherheitsupdates durch und patchen Schwachstellen proaktiv. Automatisierte Systeme scannen unsere Infrastruktur kontinuierlich auf potenzielle Sicherheitslücken.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Alle Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und durchlaufen regelmäßige Datenschutzschulungen. Wir befolgen das Prinzip der minimalen Rechtevergabe – jeder Mitarbeiter erhält nur Zugriff auf die Daten, die für seine spezifische Aufgabe unbedingt notwendig sind. Diese Zugriffsrechte werden regelmäßig überprüft und bei Rollenwechseln oder Ausscheiden von Mitarbeitern sofort entzogen.

Drittanbieter, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, werden sorgfältig geprüft und vertraglich zu denselben hohen Datenschutzstandards verpflichtet. Wir führen Due-Diligence-Prüfungen durch, bevor wir mit neuen Dienstleistern zusammenarbeiten, und überwachen ihre Einhaltung der vereinbarten Sicherheitsmaßnahmen.

Datensicherung und Wiederherstellung

Ihre Daten werden regelmäßig in verschlüsselten Backups gesichert und an geografisch verteilten Standorten gespeichert. Im unwahrscheinlichen Fall eines Systemausfalls oder Datenverlusts können wir Ihre Informationen schnell wiederherstellen. Diese Redundanz stellt sicher, dass Ihre Lernfortschritte und Kontoinformationen nicht verloren gehen.

Incident-Response und Benachrichtigung

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen können Sicherheitsvorfälle nie vollständig ausgeschlossen werden. Wir haben etablierte Prozesse für die Erkennung, Bewertung und Reaktion auf potenzielle Sicherheitsverletzungen. Im Falle eines Vorfalls, der Ihre persönlichen Daten gefährden könnte, werden wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß den gesetzlichen Anforderungen unverzüglich informieren und über die getroffenen Gegenmaßnahmen aufklären.

Cookie-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern und wichtige Funktionen bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und es unserer Website ermöglichen, Sie bei wiederholten Besuchen zu erkennen.

Wir setzen verschiedene Arten von Cookies ein: Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Plattform unerlässlich und können nicht abgelehnt werden – sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung oder die Speicherung Ihres Warenkorbs. Analytische Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Seite nutzen, indem sie anonyme Statistiken sammeln. Funktionale Cookies merken sich Ihre Präferenzen wie Sprachauswahl oder bevorzugte Ansichten.

Verwaltung von Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Die meisten Browser erlauben es Ihnen, Cookies vollständig zu blockieren, nur Erstanbieter-Cookies zuzulassen oder beim Setzen von Cookies um Erlaubnis zu fragen. Beachten Sie jedoch, dass die Ablehnung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann – beispielsweise könnten Sie Probleme beim Einloggen haben oder Ihre Spracheinstellungen werden nicht gespeichert.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir dazu berechtigt sind. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nennt verschiedene Rechtsgrundlagen, auf die wir uns je nach Verarbeitungszweck stützen.

Vertragserfüllung

Die meisten Datenverarbeitungen erfolgen, weil sie für die Erbringung unserer Bildungsdienstleistungen notwendig sind. Wenn Sie sich für einen Kurs anmelden, schließen Sie einen Vertrag mit uns – und wir benötigen Ihre Daten, um diesen Vertrag zu erfüllen. Dazu gehört die Bereitstellung des Kurszugangs, die Speicherung Ihrer Fortschritte und die Ausstellung von Zertifikaten.

Berechtigte Interessen

Einige Verarbeitungen stützen sich auf unsere berechtigten Interessen, sofern diese Ihre Grundrechte nicht überwiegen. Beispielsweise haben wir ein legitimes Interesse daran, Betrug zu verhindern, unsere Dienste zu verbessern und für Sicherheit zu sorgen. Wir haben sorgfältig abgewogen, dass diese Interessen Ihre Datenschutzrechte nicht unangemessen beeinträchtigen.

Einwilligung

• Für bestimmte Verarbeitungen, wie das Versenden von Marketing-E-Mails oder die Verwendung nicht-essenzieller Cookies, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt.
• Die Einwilligung ist freiwillig und spezifisch – Sie können einzelnen Verarbeitungen zustimmen, während Sie andere ablehnen. Ein Widerruf ist genauso einfach wie die ursprüngliche Erteilung der Zustimmung.

Gesetzliche Verpflichtungen

In bestimmten Fällen sind wir rechtlich verpflichtet, Daten zu verarbeiten. Dies betrifft beispielsweise steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungen oder die Weitergabe von Informationen an Behörden auf Grundlage rechtmäßiger Anordnungen. Hier haben wir keinen Ermessensspielraum, sondern müssen der Rechtslage folgen.

Verweise auf externe Websites

Unsere Plattform kann Links zu externen Websites enthalten, etwa zu ergänzenden Lernressourcen, Partnerinstitutionen oder sozialen Netzwerken. Diese verlinkten Seiten werden von unabhängigen Dritten betrieben und unterliegen deren eigenen Datenschutzrichtlinien, über die wir keine Kontrolle haben. Wenn Sie einen solchen Link anklicken und die externe Seite besuchen, empfehlen wir Ihnen dringend, deren Datenschutzerklärung zu lesen, bevor Sie persönliche Informationen angeben.

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Änderungen dieser Richtlinien

Datenschutzanforderungen und unsere Geschäftspraktiken entwickeln sich weiter, weshalb wir diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren müssen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen – entweder durch eine auffällige Benachrichtigung auf unserer Plattform oder per E-Mail an Ihre registrierte Adresse. Bei geringfügigen Anpassungen, etwa Aktualisierungen von Kontaktinformationen oder Klarstellungen bestehender Praktiken, erfolgt möglicherweise nur eine Aktualisierung des Datums am Anfang dieses Dokuments.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Fassung. Wenn Sie mit wesentlichen Änderungen nicht einverstanden sind, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu löschen und unsere Dienste nicht weiter zu nutzen.

Zusätzliche Regelungen

Neben dieser allgemeinen Datenschutzerklärung können für bestimmte Dienste, Funktionen oder Nutzergruppen ergänzende Datenschutzhinweise gelten. Beispielsweise unterliegen minderjährige Nutzer unter bestimmten Umständen besonderen Schutzbestimmungen, oder spezielle Kurse mit sensiblen Inhalten können zusätzliche Vertraulichkeitsvereinbarungen erfordern. Solche zusätzlichen Regelungen werden Ihnen bei Bedarf gesondert zur Verfügung gestellt und ergänzen die hier dargelegten Grundsätze.

Bei Widersprüchen zwischen dieser allgemeinen Datenschutzerklärung und spezifischen Ergänzungen haben die spezifischeren Bestimmungen Vorrang, soweit sie den Anwendungsbereich dieser Erklärung nicht grundlegend verändern. Im Zweifelsfall gelten immer die datenschutzfreundlichsten Regelungen.